Laurent partage une vision très opérationnelle de l’e‑merchandising : ses 3 piliers essentiels (produit, client, data), les erreurs fréquentes qu’il observe, et comment l’IA peut devenir un vrai copilote pour mieux prioriser, tester et optimiser un site e‑commerce.
Nicolas partage son expérience d’achat, et ce qui lui donne vraiment envie de commander à nouveau : des visuels de qualité, une navigation fluide, des fiches produits claires… et des suggestions utiles qui font grimper le panier.
Sarah Durand dévoile les six piliers d’un e‑commerce performant : trafic qualifié, offre claire, UX fluide, e‑merch optimisé, SEO robuste et logistique irréprochable. Elle montre comment visuels, filtres et micro‑catégories transforment le catalogue, avant d’esquisser l’ère de la personnalisation IA.